El servicio al cliente interno se entiende como los servicios que la empresa brinda a sus colaboradores, así como el trato que los colaboradores se brindan entre sí. Si bien estas interacciones no ...

Dentro de las variables que miden la reputación corporativa de una empresa encontramos el concepto de reputación interna que involucra conceptos de calidad laboral, valores éticos y profesionales e ...

Medir la satisfacción de los consumidores es una práctica común en las empresas. El cliente se siente complacido si observa que sus sugerencias o necesidades son tomadas en cuenta, lo que genera ...

Publicado: Viernes 16 de agosto de 2024 a las 10:04 hrs. Durante el último tiempo hemos escuchado con mayor fuerza conceptos como experiencia de cliente, sostenibilidad y rentabilidad, hoy en día las ...

TOP CONSULTANT Alta dirección, marketing, management e innovación. Nominado... La comercialización parece tener un componente absolutamente externo a la empresa. Me refiero con esto, a que la ...

"Vender es ayudar al cliente", explica Víctor Hugo Cortes, especialista en atención al consumidor. En un proceso de venta, se debe sorprender al cliente para que transmita esa sensación o otros ...

En el mundo de la economía digital, la experiencia del cliente ha dejado de ser un área periférica para convertirse en un pilar estratégico dentro de las organizaciones. Hoy, cada interacción, canal ...